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售後服務快報190501

主旨:Crazybaby 其中一耳無法配對成功,無法播放音樂或通話

說明: 請依照以下方法, 重置耳機即可

一.Nano1S 二代重置方法

1.關閉手機藍牙

2.左/右耳離盒亮燈後,在未快閃狀態下各按左右耳機4次 (分開按或同時按皆可)

3.這時耳機會關機 (若未熄燈,請重覆上述按壓4次動作)

4.重新放入充電盒, 刪除原配對再重新配對即正常


二.Nano 一代重置方法

1.關機狀態下連續按壓左右耳機各6秒鐘,直到紅燈快閃兩下完成重置(期間有亮白燈的時候請忽略不要管)

2.重置後,兩耳請同時連續按壓兩下,這時白燈會快閃兩次,完成左右耳連結

3.刪除原配對再重新配對即正常


三.Air 1S重置方法

1.Air 1S 重置僅需按壓左耳6秒,直到紅燈快閃兩下,完成重置,

2.重置後,兩耳請同時連續按壓兩下,這時白燈會快閃兩次,完成左右耳連結

3.刪除原配對再重新配對即正常

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售後服務快報190228

主旨: Crazybaby Air Nano 一代, 膠囊充電盒無法充電, 膠囊頂部黃燈充ㄧ下就熄滅

說明:當耳機沒電的時候,耳機會進入電路保護狀態,這個時候請先將耳機取出,單獨先充充電盒, 待充電盒充電10分鐘後,然後將耳機置入即可解除保護狀態,恢復充電

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售後服務快報181211

主旨:Crazybaby 充電勿用5V2A(不含)以上,或QC快充充電器, 將導致溫度過高, 造成充電盒故障

1.請接上原廠所附的USB C充電線,充電頭請用手機所附一般充電器,不能用5V2A(不含)以上,或QC快充充電器, 將導致溫度會過高, 造成充電盒故障

耳機最佳充電5V1A (行動電源標準電流充電)



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發現商品有狀況或故障, 請你先點選上方簡易故障排除說明, 嘗試了解狀況並先行排除之, 若仍無法解決問題, 請進入線上報修程序

線上報修請點選   ➤線上報修

1. 新買耳機置於充電盒內,充電盒已充飽電,卻遲遲不見充電盒幫耳機充電?

1A : 新拆封耳機金屬充電接點,皆貼附透明隔離絕緣貼紙,確保出廠狀態,請將透明貼紙撕下, 即開始充電


2. 使用一般micro usb cable 卻插不進充電器側面充電口?
2A: 本產品使用Type C快速充電,請拆開盒內底部所附贈之USB C充電線使用

 

3. 旗艦機種Air 1S為什麼沒有內附鯊魚鰭運動耳塞?
3A: Air 1S 匠心獨運,特殊的入耳式貼合設計與眾不同, 不僅非常適耳服貼, 且久戴舒適穩固絕不脫落, 極適合運動時使用,因此減少耳塞配置,無須再增加耳朵的負擔

 

4.Air Nano第一代怠機無反應,左右耳無法開機, 或者充電盒無法充電, 充電指示燈會亮一下隨即熄滅,我該如何排除狀況?
4A:耳機在極低電量下,會進入低電量保護裝置,請照以下讓耳機進入充電狀態

(1) 請接上原廠所附的USB C充電線,充電頭請用手機所附的,不能用2A以上快充充電器(電流超過會啟動保護,拒絕充電

(2)當耳機沒電的時候,耳機會進入電路保護狀態,這個時候請先將耳機取出,單獨先充充電盒,待充電盒充電10分鐘後,再將將耳機置入即可解除保護狀態,恢復充電。


5. 藍牙無法配對,區分以下兩種狀況?
(1)上一位使用者藍牙連結沒刪除,造成同一個耳機無法配對自己的手機
(2) 排除上述狀況,仍無法配對,請將耳機關機,Reset恢復原廠設定(關機狀態下按住左右耳機按鍵 6 秒,直到觸發紅燈快閃兩次鬆開按鍵),此時左右耳等常亮,按兩下左右耳配對,進入配對狀態

 



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